ホーム > 製品・サービス／時間割作成ソフト『YELL(エール)』 > Q&A集
皆様よりお問合わせいただいた内容を随時追加します
カテゴリ
 製品・サービスに関するQ&A
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授業・会議設定に関するQ&A
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帳票出力に関するQ&A
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各学年１０クラス規模の時間割を作成する場合、時間割の全てのコマを自動配置するために必要な時間はおよそ８分です。
※ 作成前にクラスや教科、先生の情報が設定されている場合の自動配置実行時間です。
■ YELL（エール）とYELL(エール) 年間ライセンス版の違いは何ですか？
YELL（エール）は一度購入するとずっと使い続けることができるタイプの製品です。初回の費用は大きいですが、長期に利用する場合にはお得になります。ただし弊社が新しいバージョンを発売し、それをお使いになりたい場合には、有償のバージョンアップをしていただく必要があります。
これに対してYELL（エール）年間ライセンス版は一年間だけしか使えませんが、その期間の最新のバージョンが常に使えるというメリットがあります。
■ YELL(エール)はWindows 8 で動作しますか？
Windows 8 上での基本的な動作を確認しております。正式に動作保証OSとしてお知らせできるのは2013年2月の予定です。
業者様からご連絡いただければ対応させていただきます。
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■ 学校ではインターネットからのソフトウェアのダウンロードを禁止されています。どうやって入手すればよいですか？
ご購入の際に、お客様情報入力のページにある［インストールメディア］欄を 要 にしてください。インストール用のCDをお送りします。
■ ライセンスキーだけを購入したが、学校の備品として管理する為にCDが必要だと言われました。どうすれば良いですか？
メディアオプションというサービスをご用意しています。
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■ YELL(エール) 年間ライセンス版は継続して利用できますか？
継続利用可能です。
年間ライセンス版をご利用いただいているお客様には、ライセンス期限の１ヶ月前にライセンスの更新に関するご案内メールを送信させていただきます。更新手続きとして年間ライセンス版をご購入いただきますと、設定されたデータも継続してご利用いただけます。
サポート受付は通常１０：００～１２：００／１３：００～１７：００となっていますが、時間割作成の繁忙期である３月１日～４月１０日の期間は９：００～１２：００／１３：００～１９：００に拡大して対応させていただきます。
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メールでのお問い合わせでしたら24時間いつでも受け付けています。ただしメール本文にはお問い合わせ内容の他に、製品の「ライセンスキー」「学校名」「お名前」を必ずお書きください。
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まずユーザ・サポートにご連絡ください。弊社製品の問題であった場合、インシデントチケットは消費されませんのでご安心ください。
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